ما هي حقوق المستهلك؟

                                                               ما أهمية حماية المستهلك؟
لأن المستهلك ضعيف نسبياً في مواجهة المنتجين والبائعين.  لا يمكن أن تمارس حقوقها ضد جيش محامي المنتجين والبائعين.  لأنه نتيجة للتطورات التكنولوجية ، يتم إنتاج كميات كبيرة ويمكن تقديم العديد من السلع أو الخدمات الضارة بصحة الإنسان إلى السوق.  لأن البشر هم المستهلكون من المهود إلى القبور.  في الواقع ، النزعة الاستهلاكية هي مؤهل يبدأ قبل الولادة ويستمر بعد الوفاة (بالنظر إلى خدمات الجنازة التي يتعين الوفاء بها) لفترة من الوقت.  القدر هو أنهم مستهلكون.  لأن الكثيرمن البائعون يحددون من جانب واحد شروط العقد ويتعين على المستهلكين التوقيع على هذه الشروط دون معرفة ، وبالطبع ، فإن حماية هذا الجمهور الكبير أمر مهم. 
من هو المستهلك؟
المستهلكين.  هو شخص طبيعي أو اعتباري يقوم بشراء منتج أو خدمة لأغراض خاصة ويستخدمها أو يستهلكها ، وأولئك الذين يشترون السلع لأغراض تجارية ليسوا مستهلكين.  لا تعتبر الشركات مستهلكين كقاعدة لممارسة الأعمال التجارية ، ولكن إذا اشتروا الطعام والقرطاسية للاستخدام النهائي ، فإنهم يصبحون مستهلكين هنا.
ما هي حقوق المستهلك؟
 حق المستهلك في حماية صحة وسلامة الحياة.
 حق المستهلك في حماية المصالح الاقتصادية
 حق المستهلك في التعويض.
 حق المستهلك في الحماية من المخاطر البيئية
 حق معلومات المستهلك والتعليم.
 حق المستهلك في التنظيم والتمثيل.
ما هي السلع المعيبة أو الخدمات؟
   البضائع المعيبة وخدمة معيبة.
كما هو مذكور على العبوة ، الملصق ، دليل التعريف و التعليمات
 وعد من قبل البائع أو
 على عكس الجودة و / أو الكمية المحددة في المعيار
 القيمة من حيث التخصيص أو الاستخدام المقصود ، أو
 · السلع أو الخدمات التي تحتوي على أوجه قصور مادية أو قانونية أو اقتصادية تقلل أو تقضي على الفوائد التي يتوقعها المستهلكون منها ".
أكثر وضوحا ، السلع والخدمات المعيبة ، التالفة ، التي عفا عليها الزمن ، هي السلع والخدمات المعيبة
تباع السلع المعيبة أو الخدمات للمستهلك ماذا يمكن للمستهلك فعله؟
· استعادة البضائع التي يمكنه استرداد النقود التي دفعها
إعطاء البضائع المعيبة المستلمة وطلب استبدالها بسلعة جديدة
 · قد يطلب إصلاح الخلل في البضائع التي يتم إصلاحها
· يمكنك طلب خصم من الرسوم المدفوعة بمعدل العار.
أي من هذه الحقوق سوف يختار المستهلك؟
يمكن للمستهلك اختيار أي من هذه الحقوق.  يلتزم البائعون بتحقيق رغبة المستهلك ، أيا كانت.
هل هناك وقت لممارسة هذه الحقوق؟
يجب على المستهلك فحص البضاعة التي تلقاها خلال 15 يومًا من تسليم البضاعة وإحصاء البائع وإخطار البائع ، إن وجد.  يجب أن يعلن أي من الحقوق المذكورة أعلاه للاستخدام.  إذا تم إخفاء العيب وظهر بعد بضعة أشهر ، فقد يمارس نفس الحقوق في غضون عامين على الأكثر
إلى من يمكن تأكيد هذه الحقوق؟
يجوز ممارسة هذا الحق ضد أي من البائع أو الوكيل أو الصانع أو المستورد .  إنهم مسئولون بالتضامن والتكافل.  يجب أن تفي رغبات المستهلك.
ما الذي يجب على المستهلك فعله إذا لم يستوف هذه الحقوق؟
مشاكل المستهلك قد تذهب إلى هيئات التحكيم لتلبية هذه الطلبات.  تم إنشاء هذه الولايات تحت كل محافظة وكل محافظ.  يتم تطبيقه مع عريضة واحدة فقط وفاتورة أو استلام البضائع.  لا يوجد أي تهمة.  قرار هذه اللجنة غير ملزم.  إذا كان المستهلك غير راض عن القرار ، فيمكنه التقدم بطلب إلى المحكمة.  إذا كانت هناك محكمة تجارية من الدرجة الأولى ، فقد تكون هناك محكمة ابتدائية.  لم يتم فرض رسوم في هذه القضية.  عريضة وإيصال شهادة ضمان فاتورة البضائع وما إلى ذلك.  يجب أن تضاف.
ما هي الحقوق التي يتمتع بها المستهلكون في مبيعات الدفعة؟
بادئ ذي بدء ، ينبغي إعطاء المستهلك مثال على العقد.  يجب تقديم معلومات مثل سعر البيع النقدي ، ومجموع مبلغ الدين ، وتواريخ الدفع ، وما إلى ذلك ، ويجوز للمستهلك دفع جميع أو بعض ديونه قبل الاستحقاق.  في حالة السداد ، من الضروري خصم مبلغ الفائدة المضافة.
ما هي حقوق المستهلكين في مبيعات الباب؟
في حالة المبيعات من خلال الباب ، يتعين على البائع تقديم إشعار إلغاء إلى المستهلك.  هذا المستند هو التزام بأن يتمكن المستهلك من إرجاع البضائع في غضون 7 أيام دون إبداء أي سبب ويمكنه استرداد الأموال التي دفعها.  إذا غير المستهلك قراره بإعطاء البضائع في غضون 7 أيام ، فيمكنه استرداد الأموال المدفوعة.
ما هي حقوق المستهلك في المبيعات مع شهادات الضمان؟
في حالة المبيعات المضمونة ، يتعين على البائع تعبئة شهادة الضمان ومنحها للمستهلك.  في حالة حدوث أي أعطال في البضائع ، سيتم استبدالها دون أي رسوم إذا كان هذا غير ممكن.  فترة الضمان لا تقل عن 1 سنة.  ليس أقل.  يمكن أن يكون أكثر من ذلك.  يجوز للمستهلك استخدام حقوقه الناشئة عن شهادة الضمان إذا رغب في حقوقه فيما يتعلق بالسلع المعيبة في حالة وجود خلل في البضائع.
ما هي معلومات المستهلك والتعليم؟
يتم تزويد المستهلكين بالمعلومات التي يحتاجون إليها في العديد من المجالات مثل الحقوق التي يتمتعون بها ، وما هي مسؤولياتهم ، وكيف ومتى ينبغي أن يبحثوا عن حقوقهم ، وكيف يمكنهم التواصل مع رغباتهم أثناء اتخاذ الترتيبات القانونية أو الإدارية المتعلقة بهم
ما هي منظمة المستهلك؟
تم إنشاء العديد من جمعيات المستهلكين من أجل إعلام المستهلكين وتعليم حقوقهم وتمثيل المستهلكين أثناء اتخاذ الترتيبات المختلفة.  هذه الجمعيات تمثل المستهلكين في مختلف السلطات.  يمكن للمستهلكين الانضمام إلى أي جمعية.  يمكنهم الاستفادة من